Aurora Web (handelsnaam, KvK 99730057), aanbieder van de dienst FactuurPro (hierna: "wij"), respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verwerken, met welk doel, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.
1. Welke gegevens verwerken wij?
a. Accountgegevens
- Naam en e-mailadres (voor uw account en inloggegevens)
- Bedrijfsgegevens die u zelf invoert: bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer, btw-nummer, IBAN, logo
b. Facturatiedata
- Klantgegevens, facturen, offertes en uren die u zelf in FactuurPro invoert. U bent hiervoor zelf verwerkingsverantwoordelijke; wij treden op als verwerker.
c. Betaalgegevens
- Betalingen verlopen via Mollie B.V. Wij ontvangen alleen de betaalstatus en het gebruikte e-mailadres — nooit uw volledige rekening- of kaartgegevens.
- Kiest u voor automatisch verlengen, dan bewaart Mollie de machtiging (het mandaat) voor de maandelijkse afschrijving. Wij bewaren alleen de verwijzingen naar uw Mollie-klant en -abonnement, zodat we het abonnement kunnen verlengen of op uw verzoek stoppen.
d. Technische gegevens
- Beperkte loggegevens (zoals IP-adres) voor beveiliging en misbruikpreventie.
- Analytische gegevens — uitsluitend als u daar via de cookiebanner toestemming voor geeft. Zie ons cookiebeleid.
e. Contactgegevens van ondernemers (info-aanvragen en zakelijke contacten)
- Naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer en plaats van ondernemers die via ons formulier informatie aanvragen of die wij persoonlijk spraken, plus wanneer wij hen mailden.
- Eenmanszaken, vof's en maatschappen mailen wij alleen met hun toestemming. Rechtspersonen (zoals een bv) kunnen wij op hun zakelijke e-mailadres benaderen. Elke mail bevat een afmeldlink; na afmelden mailen wij u nooit meer.
2. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Leveren van uw account en de dienst | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1b) |
| Verwerken van uw betaling | Uitvoering van de overeenkomst |
| Support en de 30 dagen garantie | Uitvoering van de overeenkomst |
| Fiscale administratie (aankoopfacturen) | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1c) |
| Beveiliging en misbruikpreventie | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1f) |
| Statistiek en marketing (cookies) | Toestemming (art. 6 lid 1a) |
| Informatie sturen aan ondernemers die daarom vroegen of die wij spraken | Toestemming (art. 6 lid 1a), of bij rechtspersonen gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1f) |
3. Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij werken uitsluitend met verwerkers die nodig zijn om de dienst te leveren:
- Supabase — beveiligde databasehosting van uw account- en facturatiedata (servers binnen de EU/EER waar mogelijk; met verwerkersovereenkomst).
- Mollie B.V. — betalingsverwerking (Nederland).
- Resend — verzending van transactionele e-mails (zoals uw inloggegevens) en van informatiemails aan ondernemers die daarom vroegen.
- Cloudflare Web Analytics — anonieme bezoekersstatistieken (aantal bezoeken, pagina's, herkomst, apparaattype). Er worden geen cookies geplaatst en geen persoonsprofielen gemaakt; IP-adressen worden niet opgeslagen.
- Trustpilot A/S — na een betaling of verlenging ontvangt Trustpilot uw e-mailadres, zodat zij u kunnen uitnodigen om een review over FactuurPro te schrijven (gerechtvaardigd belang). U kunt zich via de link in die uitnodiging afmelden, of via support@factuurpro.com. Uw inloggegevens en facturatiedata delen wij nooit met Trustpilot.
- Netlify — hosting van de website.
Voor zover verwerkers buiten de EER gegevens verwerken, gebeurt dit op basis van de EU-standaardcontractbepalingen (SCC's).
4. Hoe lang bewaren wij gegevens?
- Accountgegevens en facturatiedata: zolang uw account actief is. Na verwijdering van uw account wissen wij uw gegevens binnen 30 dagen.
- Aankoop- en betaalgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
- Supportcorrespondentie: maximaal 2 jaar.
- Contactgegevens van ondernemers (1e): maximaal 2 jaar na het laatste contact. Hebt u zich afgemeld, dan bewaren wij alleen uw naam, bedrijfsnaam en e-mailadres, zodat wij u nooit opnieuw mailen.
5. Beveiliging
Alle verbindingen zijn versleuteld via HTTPS/TLS. Uw data wordt opgeslagen in een beveiligde omgeving met toegangscontrole. Wachtwoorden worden nooit leesbaar opgeslagen.
6. Uw rechten
U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Gegeven toestemming (bijv. voor cookies) kunt u altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar support@factuurpro.com; wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina; bij ingrijpende wijzigingen informeren wij accounthouders per e-mail.
8. Contact
Aurora Web (handelsnaam) · dienst: FactuurPro · KvK 99730057 · BTW NL005406354B27 · support@factuurpro.com · 06 57820597